















来店翻新流程
来店修理流程

1.详细咨询(使用电话・邮件等诊断)
翻新和修理、概算评估・交货期等详细咨询。即使是在细小的事情都可以用电话・邮件与我们联系。
2.来店(提示概算评估)
■光临本店时请将要委托的宝石一起拿来。
※事先没用电话・邮件联系也没有关系,请直接光临本店。
【店铺受理时间】
早上10点~晚上18点(星期一~星期六)/定休日:星期天・节假日
■在确认后您委托的商品内容和修理内容后,我们将代为保管您的物品。
※没有事先打电话发邮件咨询的顾客,在您传达您所依托的内容后,我们也可以流畅的接待您。
3.告之评估报价・交货期。(到这里是免费)
■告之评估报价・交货期,大概需要2、3个营业日,将通过电话・邮件・传真的方式与您联络。
※另外、翻新时,作为启动费用,请先交付评估价格的一半或一半以上。
■再确认评估价格后,请告知您的决定,「进行・取消」。
※在接受客人正式「进行」的委托后,开始进行修理。
※「取消」的情况下,我们将宝石归还。(用邮寄的方式返还时,请顾客本人负担运费・代引手续费(1,620日元)。)
4.翻新・修理
■翻新・修理时间,根据宝石的形状不同需要的时间不同。如果是委托评估报价、我们将会告知您评估价格和最短的修理时间。
※根据部件的在库状况和配送状况,修理时间有可能会延长。
※遇到节假日・停业日等情况,会加算到交货期中。
订单很多的情况 | 订单少的情况 |
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2周~1个月 | 10天~3周 |
更改戒指尺寸 | 更改戒指形状 | 重新安装扣链 |
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第二天~10天 | 2天~10天 | 2天~2周 |
锁链修理 | 更换珍珠项链的线 | 更换耳钉・耳环金属部件 |
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当天~10天 | 2天~1周 | 2天~1周 |
刻字/消除刻字 | 制作宝石鉴别书・鉴定书 | |
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当天~2周 | 3天~2周 |
5.翻新・修理完成后与您联系
■翻新・修理完成后,会用电话或是邮件与您联系。
6.交货(邮寄)・付款
■来店可以立刻把修理完的宝石交给您。
※拿着『代收兑换券』送交也可以。
※光临本店时,请注意星期天,节假日是定休日。
■ 商品确认完后,请用现金或是信用卡支付货款。
7.售后服务
■我们并不会认为将修理完的物品交到顾客的手上工作就完成了。
在修理完成后交到顾客手中,在这之后我们定制了较为完善的售后服务。/p>
