宝石・時計
株式会社いのうえ
〒812-0026
福岡市博多区上川端町5-113
TACメディカルビル4階
ご来店によるリフォームの流れ
ご来店による修理の流れ
１．お問い合わせ（電話・メールによる診断）
リフォームや修理の、概算見積り・納期等のご相談をしていただけます。こまかなことでもお気軽にお電話・メールにてご相談ください。
２．ご来店（概算見積りを提示）
■お店へご依頼の宝石を直接お持ち下さい。
※事前にお電話・メールでのお問い合わせが無くても直接お店へご来店頂い結構です。
【店頭持込み受付時間】
朝10時～夜18時（月～土）／定休日：日・祝日
■店頭にてご依頼品を確認しながら、修理内容の打ち合わせをしてお預かりいたします。
※事前にお電話・メールでお問い合わせを頂いた方は、その旨をお伝え頂きますとスムーズにご対応できます。
3．正式お見積り・納期のご連絡（ここまで無料）
■正式お見積り・納期のご連絡は、通常2、3にち営業日程度で電話・メール・ファックスにてご案内しております。
※なお、リフォームの際は着手金としてお見積り金額の半額以上をご入金下さい。
■お見積り内容を確認して頂き、「進行・キャンセル」のご指示をお願いします。
※お客様から正式な「進行」のご依頼後、修理作業に入ります。
※「キャンセル」の場合は、宝石をご返却いたします。（郵送でのご返却の場合は、送料・代引手数料（1,620円）をご負担下さいませ。）
4．リフォーム・修理
■リフォーム・修理期間は、修理内容、宝石の形状によって異なります。お見積りをご依頼頂いた場合、お見積り金額と共におおよそ目安となる修理期間をご連絡いたします。
※部品の在庫状況や配送状況によって修理期間は伸びることがあります。
※休日・休業日等が入る場合は、納期が加算されます。
| フルオーダーの場合 | セミオーダーの場合 |
|---|---|
| ２週間～１ヶ月 | １０日～３週間 |
| 指輪のサイズ直し | 指輪の変形・仕上げ直し | 石の留め直し |
|---|---|---|
| 翌日～１０日 | ２日～１０日 | ２日～２週間 |
| チェーン修理 | 真珠ネックレスの糸替え | イヤリング・ピアス金具交換 |
|---|---|---|
| 即日～１０日 | ２日～1週間 | ２日～1週間 |
| 刻印入れ/消し | 宝石鑑別書・鑑定書作成 | |
|---|---|---|
| 即日～２週間 | ３日～２週間 | |
5．リフォーム・修理完了のご連絡
■リフォーム・修理が完了しますと、お電話もしくはメールにてお客様にご連絡を差し上げます。
6．ご納品（郵送）・お支払い
■ご来店いただき、修理完了した宝石をご納品させていただきます。
※『代引き』でお届けすることも可能です。
※ご来店の際には、日・祝日は定休日ですのでご注意下さい。
■完成品をご確認頂き、現金またはクレジットカードにてお支払い下さい。
7．アフターフォロー
■当社では、修理完了してお客様にご納品・発送をしたら終わりだとは思っていません。
お客様の修理完了後のアフターフォローまで万全の体制をとっております。
リフォーム・修理期間
リフォーム・修理期間は、修理内容、宝石の形状によって異なります。お見積りをご依頼頂いた場合、お見積り金額と共におおよそ目安となる修理期間をご連絡いたします。
※部品の在庫状況や配送状況によって修理期間は伸びることがあります。
※休日・休業日等が入る場合は、納期が加算されます。
【平均的なオーダー製作日数】
| フルオーダーの場合 | セミオーダーの場合 |
| 2週間～1ヶ月 | 10日～3週間 |
【平均的な修理日数】
| 指輪のサイズ直し | 指輪の変形・仕上げ直し | 石の留め直し |
| 翌日～10日 | 2日～10日 | 2日～2週間 |
| チェーン修理 | 真珠ネックレスの糸替え | イヤリング・ピアス 金具交換 |
| 即日～10日 | 2日～1週間 | 2日～1週間 |
| 刻印入れ/消し | 宝石鑑別所・鑑定書作成 |
| 即日～2週間 | 3日～2週間 |
お支払方法について
【ご来店の場合】
現金払い・クレジットカード・デビットカード
【ご郵送の場合】
銀行振込（前払い）・代金引換（現金払い・デビットカード・クレジットカード）
※銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
お預かり期間
修理依頼品、見積り依頼品、完了品等を当社にて一時お預かりする場合は、その期間を一年間までとします。一年を経過してもなおご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなします。
キャンセルについて
【お見積りご提示後のキャンセルについて】
キャンセル料金は頂戴いたしません。ただし、着払いでご返送させていただきます。
【進行のご指示を頂いた後のキャンセルについて】
進行のご掲示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、宝石の状態の保証は出来ません。また、キャンセル料としてお見積り金額の全額を請求させていただきます。
お客様相談窓口
株式会社いのうえ
〒812－0026
福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル9階
発送先、梱包の方法
下記の住所まで郵便や宅配便（佐川急便やクロネコヤマト等）にて時計を発送して下さい。発送後、こちらより宅配修理をお申し込み頂きますと、荷物が到着後、到着のご連絡を差し上げております。
※発送方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。
■送り先住所
〒812－0026
福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル9階 株式会社いのうえ行
■送り先電話番号
092-283-1133
宅配便の集荷依頼
お電話・インターネットでお申し込み頂きますとご自宅等のご指定の場所に荷物を引き取りに来てもらえます。（無料）
※発送方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。
お荷物追跡システム
下記のそれぞれのページより伝票番号（問い合わせ番号）を元に配送状況をご確認できます。
送料・手数料について
50,000円以上の御利用の方（料金が不明の場合は事前に電話・メールにてお問い合わせ下さい）は往復の送料が無料。
発送する際は、着払いでお送りください。
部分修理等の50,000円未満の修理の方は、発送する送料はお客様負担となります。
また、修理完了後に発送する際の送料・代引き手数料は全国一律1,620円(税込)となっております。ヤマト運輸、佐川急便のいずれかで配送させて頂きます。
お届け日時指定
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。（無料）
【指定可能な時間帯】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
