宝石・時計
株式会社いのうえ
〒812-0026
福岡市博多区上川端町13-15
安田第七ビル9階
来店によるリフォームの流れ
セミオーダーリフォームの流れ
まずは、スタッフがお客様にデザインのご要望をご来店、メール、お電話にてヒアリングし、ジュエリーに使用するメインの宝石をお選び頂きます。作り変えの場合は、大きさ（ダイヤモンド：「カラット」、色石：「縦×横(mm)」、真珠：「直径(mm)」）を計ります。
豊富なデザインサンプルやデザイン画からお好きなものをお選び下さい。
お見積りは無料となっております。
最終確認でご納得いただけましたら、『着手金』として合計金額の半額以上の金額をお支払い下さい。
ご入金が確認取れましたら、製作を開始します。
熟練の宝石職人がお客様のジュエリーをひとつひとつ丁寧に作りあげます。
※お急ぎの場合は、お電話・メールにて直接ご連絡下さい。
熟練の職人、宝石鑑定士、店舗スタッフによる最終検品。
リフォーム・修理が完了しますと、お電話もしくはメールにてお客様にご連絡を差し上げます。
■ご来店いただき、リフォームが完了したジュエリーをご納品させていただきます。
※『代引き』でお届けすることも可能です。
※ご来店の際には、日・祝日は定休日ですのでご注意下さい。
■完成品をご確認頂き、現金またはクレジットカードにてお支払い下さい。
フィッティングを行い、専用ケースに入れてお渡しいたします。残金がある場合は、お支払い下さい。
フルオーダーリフォームの流れ
まずはお気軽にご相談下さい。
スタッフがお客様にデザインのご要望をご来店、メール、お電話にてヒアリングさせて頂きます。
ヒアリング内容を元に、ジュエリーデザイナーがデザインをご提案させていただきます。
ご相談の内容をもとに、デザインに関してお打ち合わせをさせていただきます。
※デザイナーによるデザイン画をご希望の方は別途料金が発生します。
お見積りは無料となっております。
最終確認でご納得いただけましたら、『着手金』として合計金額の半額以上の金額をお支払い下さい。
ご入金が確認取れましたら、製作を開始します。
熟練の宝石職人がお客様のジュエリーをひとつひとつ丁寧に作りあげます。
※お急ぎの場合は、お電話・メールにて直接ご連絡下さい。
熟練の職人、宝石鑑定士、店舗スタッフによる最終検品。
リフォーム・修理が完了しますと、お電話もしくはメールにてお客様にご連絡を差し上げます。
■ご来店いただき、リフォームが完了したジュエリーをご納品させていただきます。
※『代引き』でお届けすることも可能です。
※ご来店の際には、日・祝日は定休日ですのでご注意下さい。
■完成品をご確認頂き、現金またはクレジットカードにてお支払い下さい。
フィッティングを行い、専用ケースに入れてお渡しいたします。残金がある場合は、お支払い下さい。
リフォーム・修理期間
リフォーム・修理期間は、修理内容、宝石の形状によって異なります。お見積りをご依頼頂いた場合、お見積り金額と共におおよそ目安となる修理期間をご連絡いたします。
※部品の在庫状況や配送状況によって修理期間は伸びることがあります。
※休日・休業日等が入る場合は、納期が加算されます。
【平均的なオーダー製作日数】
| フルオーダーの場合 | セミオーダーの場合 |
| 2週間～1ヶ月 | 10日～3週間 |
【平均的な修理日数】
| 指輪のサイズ直し | 指輪の変形・仕上げ直し | 石の留め直し |
| 翌日～10日 | 2日～10日 | 2日～2週間 |
| チェーン修理 | 真珠ネックレスの糸替え | イヤリング・ピアス 金具交換 |
| 即日～10日 | 2日～1週間 | 2日～1週間 |
| 刻印入れ/消し | 宝石鑑別所・鑑定書作成 |
| 即日～2週間 | 3日～2週間 |
お支払方法について
【ご来店の場合】
現金払い・クレジットカード・デビットカード
【ご郵送の場合】
銀行振込（前払い）・代金引換（現金払い・デビットカード・クレジットカード）
※銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
お預かり期間
修理依頼品、見積り依頼品、完了品等を当社にて一時お預かりする場合は、その期間を一年間までとします。一年を経過してもなおご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなします。
キャンセルについて
【お見積りご提示後のキャンセルについて】
キャンセル料金は頂戴いたしません。ただし、着払いでご返送させていただきます。
【進行のご指示を頂いた後のキャンセルについて】
進行のご掲示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、宝石の状態の保証は出来ません。また、キャンセル料としてお見積り金額の全額を請求させていただきます。
お客様相談窓口
株式会社いのうえ
〒812－0026
福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル9階
発送先、梱包の方法
下記の住所まで郵便や宅配便（佐川急便やクロネコヤマト等）にて時計を発送して下さい。発送後、こちらより宅配修理をお申し込み頂きますと、荷物が到着後、到着のご連絡を差し上げております。
※発送方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。
■送り先住所
〒812－0026
福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル9階 株式会社いのうえ行
■送り先電話番号
092-283-1133
宅配便の集荷依頼
お電話・インターネットでお申し込み頂きますとご自宅等のご指定の場所に荷物を引き取りに来てもらえます。（無料）
※発送方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。
お荷物追跡システム
下記のそれぞれのページより伝票番号（問い合わせ番号）を元に配送状況をご確認できます。
送料・手数料について
50,000円以上の御利用の方（料金が不明の場合は事前に電話・メールにてお問い合わせ下さい）は往復の送料が無料。
発送する際は、着払いでお送りください。
部分修理等の50,000円未満の修理の方は、発送する送料はお客様負担となります。
また、修理完了後に発送する際の送料・代引き手数料は全国一律1,620円(税込)となっております。ヤマト運輸、佐川急便のいずれかで配送させて頂きます。
お届け日時指定
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。（無料）
【指定可能な時間帯】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
